Pinigų grąžinimo politika


  1. Teisė atsisakyti pirkimo

Pirkėjas, įsigijęs prekę internetu, turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties.

Apie sprendimą grąžinti prekę būtina aiškiai pranešti el. paštu pagalba@inela.lt arba užpildant INELA grąžinimo formą.

Grąžinimo formos naudojimas rekomenduojamas, tačiau nėra vienintelis būdas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties.

  1. Prekės išsiuntimas

Pranešęs apie grąžinimą, pirkėjas turi išsiųsti prekę ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

Grąžinimo adresas ir siuntimo instrukcijos pateikiami el. paštu.

Siuntos išperkamuoju paštu nepriimamos.

  1. Prekės būklė

Pirkėjas gali prekę apžiūrėti ir pasimatuoti tiek, kiek būtų leidžiama fizinėje parduotuvėje.

Grąžinama prekė turi būti:

  • neskalbta ir kasdien nedėvėta;

  • su originaliomis etiketėmis;

  • be kosmetikos, dezodoranto, kvapų, dėmių ar kitų naudojimo požymių;

  • su visomis prekės dalimis ir priedais.

Pirkėjas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir tinkamumui įvertinti.

Jeigu nustatomas vertės sumažėjimas, išskaičiuojama suma turi atitikti realų prekės vertės sumažėjimą. Apie išskaičiavimą ir jo priežastis pirkėjas informuojamas el. paštu.

Fiksuotas patikros, administravimo ar prekių grąžinimo mokestis netaikomas.

  1. Higienos prekės

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti, jeigu po pristatymo buvo pažeista jų speciali higieninė plomba.

Įprasta siuntimo pakuotė ar nuimta etiketė savaime nelaikoma higienine plomba.

Liemenėlę galima atsargiai pasimatuoti, tačiau ji negali būti dėvėta ilgiau, skalbta, sutepta ar kitaip praradusi prekinę vertę.

  1. Grąžinimo išlaidos

Tinkamos kokybės prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Jeigu grąžinama nekokybiška, pažeista arba ne ta prekė, grąžinimo išlaidas apmoka INELA.

  1. Pinigų grąžinimas

Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.

INELA turi teisę sustabdyti pinigų grąžinimą, kol prekė bus gauta arba pirkėjas pateiks jos išsiuntimą patvirtinantį dokumentą.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas, nebent su pirkėju susitariama kitaip. Už pinigų grąžinimą papildomas mokestis netaikomas.

Grąžinant visą užsakymą, grąžinama prekės kaina ir pigiausio užsakymo metu siūlyto standartinio pristatymo kaina. Papildomos išlaidos už brangesnį arba skubų pristatymą negrąžinamos.

Grąžinant tik dalį užsakymo, pradinės pristatymo išlaidos negrąžinamos, jeigu jos būtų buvusios tokios pačios ir už pasiliktas prekes.

  1. Nekokybiškos arba neteisingai pristatytos prekės

Šioje politikoje nustatyta 14 dienų atsisakymo teisė neriboja pirkėjo teisių, kai prekė yra nekokybiška, pažeista arba neatitinka užsakymo.

Tokiu atveju prašome susisiekti el. paštu pagalba@inela.lt ir pridėti užsakymo numerį bei problemą parodančias nuotraukas.

Nekokybiškos prekės grąžinimas pirkėjui nekainuoja.

  1. Dydžio keitimas

Jeigu netiko dydis, pirkėjas gali kreiptis dėl keitimo el. paštu pagalba@inela.lt.

Nemokamas dydžio keitimas taikomas pagal užsakymo metu paskelbtas pasiūlymo sąlygas. Keitimas nepanaikina įstatymuose numatytos teisės per 14 dienų atsisakyti pirkimo ir atgauti pinigus.

  1. Rinkiniai, nuolaidos ir dovanos

Jeigu dalis užsakymo grąžinama ir dėl to nebeįvykdomos aiškiai prieš pirkimą nurodytos kiekio nuolaidos sąlygos, pasiliktų prekių kaina gali būti perskaičiuota pagal užsakymo metu galiojusias akcijos sąlygas.

Toks perskaičiavimas negali būti naudojamas kaip papildomas grąžinimo ar administravimo mokestis.

Jeigu kartu su užsakymu buvo gauta nemokama dovana ir po dalinio grąžinimo nebelieka dovanos suteikimo sąlygų, nepanaudota dovana turi būti grąžinta kartu su prekėmis.

  1. Atsisakymo forma

Norėdami atsisakyti sutarties, galite el. paštu pateikti šią informaciją:

  • vardą ir pavardę;

  • užsakymo numerį;

  • užsakymo gavimo datą;

  • grąžinamų prekių pavadinimus;

  • aiškų pareiškimą, kad atsisakote pirkimo–pardavimo sutarties;

  • pranešimo datą.

Kontaktai:

El. paštas: pagalba@inela.lt
Darbo laikas: I–V, 9:00–17:00