Pinigų grąžinimo politika

1. Bendrosios nuostatos

Atsižvelgiant į tai, kad liemenėlės yra higienos bei intymios paskirties prekės, joms taikomos griežtesnės grąžinimo sąlygos.

Grąžinimas galimas tik tuo atveju, jei prekė:

  • Yra visiškai nenešiota
  • Yra neatidaryta (apsauginė pakuotė nepažeista)
  • Neturi jokių dėvėjimo, tempimo, kvapų ar kosmetikos pėdsakų
  • Turi visas originalias etiketes
  • Yra tokios būklės, kad gali būti pakartotinai parduota kaip nauja
  • Jeigu bent viena iš šių sąlygų nėra įvykdyta – prekė nebus priimta.

2. Negrąžinamos prekės

Pagal higienos reikalavimus negalima grąžinti:

  • Liemenėlių su makiažo, kūno losjonų, dezodoranto ar kvapo pėdsakais
  • Prekių be originalios apsauginės pakuotės
  • Prekių su pažeistomis ar nuplėštomis etiketėmis
  • Liemenėlių, kurios buvo matuotos

Jei grąžinta prekė neatitinka reikalavimų, ji gali būti:

  • Grąžinta pirkėjui atgal jo sąskaita
  • Arba utilizuota be pinigų grąžinimo

3. Grąžinimo terminas

Pirkėjas turi teisę pateikti prašymą grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

Grąžinimas galimas tik gavus išankstinį patvirtinimą el. paštu.

4. Patikra ir administravimo mokestis

Visos grąžinamos prekės yra:

  • Kruopščiai tikrinamos higienos ir kokybės kontrolės metu
  • Vertinamos ar tinkamos pakartotinei prekybai

Taikomas 10 € patikros ir administravimo mokestis, kuris išskaičiuojamas iš grąžinamos sumos.

Šis mokestis padengia:

  • Higieninę patikrą
  • Kokybės vertinimą
  • Sandėliavimo ir administravimo kaštus

5. Siuntimo išlaidos

  • Pradinės siuntimo išlaidos nėra grąžinamos.
  • Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
  • Jei prekė neatitinka reikalavimų, pakartotinio siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

6. Dydžio keitimas

Rekomenduojame prieš perkant atidžiai susipažinti su dydžių lentele.

Jeigu dydis netiko, galime pasiūlyti:

  • Keitimą į kitą dydį (jei prekė atitinka grąžinimo sąlygas)
  • Parduotuvės kreditą

7. Parduotuvės kreditas (rekomenduojama alternatyva)

Siekiant sumažinti higienos riziką, galime pasiūlyti:

  • Parduotuvės kreditą vietoje pinigų grąžinimo
  • Galimybę užsisakyti kitą modelį ar dydį

Svarbu

Inela.lt pasilieka teisę atsisakyti priimti grąžinimą, jei prekė neatitinka aukščiau nurodytų sąlygų.

Mūsų tikslas – užtikrinti, kad kiekviena klientė gautų visiškai naują, higieniškai saugią prekę.

Privaloma grąžinimo forma (BŪTINA)

Prieš siunčiant prekę atgal:

  1. Pirkėjas privalo užpildyti oficialią Inela.lt grąžinimo formą.
  2. Forma turi būti patvirtinta el. paštu.
  3. Tik gavus aiškų patvirtinimą su grąžinimo instrukcijomis galima siųsti prekę.

Be patvirtintos grąžinimo formos atsiųstos siuntos:

  • Nepriimamos
  • Gali būti grąžintos siuntėjui jo sąskaita
  • Arba neapdorojamos
  • Tai būtina procesų, higienos kontrolės ir apskaitos tikslais.